Saltar a contenido

Panel ejecutivo

El Panel ejecutivo es una vista de liderazgo del flujo de casos, la carga de trabajo y el cumplimiento de metas. Resume el espacio de trabajo en tarjetas, gráficos y una tabla de cuellos de botella.

El panel lo entrega un paquete de dashboards, por lo que las tarjetas y gráficos exactos pueden variar según el despliegue. Las secciones siguientes describen el diseño verificado en vivo.

Filtros

Usa el selector de período para elegir la ventana de tiempo, como hoy, esta semana, este mes, este año o el año hasta la fecha.

Tarjetas principales

  • Casos activos — casos en curso.
  • Usuarios activos — usuarios con actividad en el período.
  • Casos creados — casos creados en el período.
  • Casos completados — casos completados en el período.
  • Tiempo promedio de finalización — tiempo promedio para completar un caso.

Gráficos y tablas

Sección Qué muestra
Casos creados vs completados Creaciones y finalizaciones en el tiempo
Tasa de finalización por mes Porcentaje de finalización por mes
Casos completados vs meta semanal Finalizaciones reales comparadas con la meta
Distribución actual de carga por rol Trabajo abierto agrupado por rol
Cuellos de botella por tarea Tareas donde los casos esperan más

Cómo usarlo

  1. Elige el período que necesitas.
  2. Compara Creados con Completados para ver si la acumulación crece.
  3. Revisa Casos completados vs meta semanal para ver el avance.
  4. Usa Cuellos de botella por tarea para encontrar dónde se acumula el trabajo.
  5. Abre Analítica de casos o el Explorador para investigar una señal específica.

Notas

  • El panel es de solo lectura. Nunca cambia casos ni procesos.
  • Los valores se derivan de eventos de auditoría, no de una base de casos separada.
  • El acceso se controla por permisos de dashboard. Si falta la página en tu menú, pide a tu administrador.
  • El diseño y las métricas pueden variar entre despliegues.

Relacionado